Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) pro e-shop keramikaze.cz

1. Úvodní informace

Tento dokument popisuje zásady zpracování osobních údajů, které provádí prodávající v souvislosti s provozem webových stránek a e-shopu keramikaze.cz.

Správce osobních údajů:
Anna Mirkovičová
IČO: 17308046
Sídlo: U pohádky 409, Praha, 164 00
Kontaktní e-mail: anna.keramikaze@gmail.com
Telefon: +420 777 269 955

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Při provozu e-shopu dochází ke zpracování následujících údajů:

1. Identifikační údaje
   Jméno, příjmení, adresa, IČO (pokud se jedná o podnikatele).

2. Kontaktní údaje
   E-mail, telefon.

3. Údaje související s objednávkou
   Objednané zboží, způsob dopravy a platby, fakturační a dodací údaje.

4. Komunikace se zákazníkem
   E-maily a zprávy související s objednávkou.

5. Technické a analytické údaje (pokud používáš cookies či Google Analytics)
   IP adresa, chování na webu, identifikátory cookies, informace o zařízení a prohlížeči.
   – Tyto údaje se zpracovávají jen pokud máš na webu cookies lištu a souhlas návštěvníka.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracovávám pouze k těmto účelům:

1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
   – doručení zboží, fakturace, komunikace se zákazníkem.

2. Plnění právních povinností
   – vedení účetnictví, archivace daňových dokladů.

3. Oprávněný zájem správce
   – ochrana webu před útoky, řešení reklamací a dotazů.

4. Marketing (pouze na základě souhlasu)
   – newslettery a obchodní sdělení, pokud se zákazník dobrovolně přihlásí.

5. Cookies a analýza návštěvnosti
   – jen pokud návštěvník udělí souhlas.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytně nutnou:

• objednávka a fakturační údaje: 10 let (dle zákona),

• e-mailová komunikace: po dobu vyřízení objednávky a následné záruční lhůty,

• marketingové údaje: do odvolání souhlasu,

• cookies: dle nastavení ve tvé cookies liště.

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze důvěryhodným partnerům, kteří je zpracovávají podle smlouvy a v souladu s GDPR:

• dopravcům (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL…),

• poskytovateli webhostingu,

• účetnímu,

• provozovateli platební brány (pokud ji používáš),

• poskytovatelům analytických služeb (např. Google), pokud je využíváš.

Osobní údaje se nepředávají mimo EU nebo mezinárodní organizaci, pokud to neumožňují příslušné právní předpisy.

6. Práva subjektů údajů

Každý zákazník má podle GDPR následující práva:

• právo na přístup k osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných údajů,

• právo na výmaz (pokud už nejsou potřeba nebo byl odvolán souhlas),

• právo na omezení zpracování,

• právo vznést námitku,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo odvolat souhlas se zpracováním (např. u newsletterů),

• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními tak, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu. Přístup k datům mají pouze osoby nezbytné pro jejich zpracování.

8. Cookies

Pokud na webu využíváš cookies:

1. Technické cookies – nezbytné pro fungování webu, nevyžadují souhlas.

2. Analytické a marketingové cookies – budou používány jen s aktivním souhlasem návštěvníka.

Detailní informace můžeš uvést v samostatné stránce „Zásady používání cookies“.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od [datum].
Aktuální verze je vždy dostupná na webu keramikaze.cz.
Správce si vyhrazuje právo dokument aktualizovat.